Jak nám AI pomáhá s UX výzkumem v 2FRESH

2FRESH
4 min readSep 24, 2024

--

Umělá inteligence (AI) se rychle stává nepostradatelným pomocníkem pro výzkumníky — analyzuje data, vytváří insighty a prezentuje své závěry. Podle studie Nielsen Norman Group provedené na 800 UX designerech, 92 % z nich využilo ke své práci alespoň jeden AI nástroj. Proto se s vámi podělíme o naše zkušenosti s využíváním AI nástrojů v rámci UX výzkumu v 2FRESH.

Jak nám AI pomáhá dnes

Příprava výzkumu

V přípravné fázi výzkumu nám AI nástroje, jako je ChatGPT, občas pomáhají s kontrolou výzkumných otázek a testovacích scénářů. Jde o ujištění, že otázky jsou správně formulované. To zajišťuje, že naše výzkumy mají pevný základ.

AI také výrazně pomáhá při vyhledávání odborných článků a poskytuje rychlý přístup k relevantním zdrojům, což nám šetří cenný čas v úvodní fázi výzkumu, kdy se snažíme nastudovat předchozí práce a kontext pro naše téma.

Sběr a zpracování dat

Při nahrávání a přepisech rozhovorů nám pomáhají nástroje jako Whisper, TurboScribe nebo Condens, které převádějí mluvené slovo na text a propojují přepisy s videem. To nám šetří hodiny ručního přepisování a umožňuje efektivnější analýzu.

Navíc, když je potřeba komunikovat s klienty, například v hlučném prostředí, využíváme AI k generování voiceoverů pomocí nástrojů jako Eleven Labs. Tím zajišťujeme, že naše prezentace a komunikace jsou plynulé, i když nejsou ideální podmínky pro přímý hlasový přenos.

Analýza a prezentace výsledků

V pokročilejších fázích výzkumu AI nástroje pomáhají se syntézou dat a jejich prezentací. Umělá inteligence nám umožňuje rychleji vytvářet přehledné reporty a zjednodušit interpretaci výsledků.

Dále pomáhá s gramatickou kontrolou a doplňováním diakritiky, což nám šetří čas při přípravě finálních výstupů. Kromě toho AI usnadňuje přípravu prezentací, které vizualizují získané poznatky a pomáhají našim týmům a klientům lépe pochopit klíčová zjištění.

Aktuální výzvy v používání AI

I přes veškerý pokrok stále existují výzvy ve využití AI. Například kvalita a přesnost dat generovaných AI není vždy stoprocentní.

„Přepisy a analýzy vytvořené AI nástroji, jako je Whisper, nejsou vždy zcela přesné. I když nám tyto nástroje ušetří spoustu času, je nezbytné kontrolovat a opravovat chyby,“ zdůrazňuje Martin Kopta.

Etické a právní aspekty jsou dalším důležitým bodem. Je potřeba zajistit, aby data zpracovávaná AI nástroji byla v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

V neposlední řadě jsou tu náklady na využívání pokročilých AI nástrojů. Výzkumníci musí pečlivě zvažovat, zda investice do těchto nástrojů přinese dostatečný přínos.

Jak vidíme využití AI v budoucnu

V blízké budoucnosti očekáváme, že AI nástroje se stanou mnohem uživatelsky přívětivějšími. Dnes jsou mnohé z nich stále složité a vyžadují manuální práci, ale s dalším vývojem budou schopné automatizovat rutinní úkoly.

Jedním z klíčových přínosů bude schopnost AI identifikovat zajímavé momenty v uživatelských testech, čímž se zlepší jak efektivita, tak kvalita výzkumu. AI přinese také revoluci do oblasti syntézy dat z různých zdrojů, což výzkumníkům pomůže lépe chápat komplexní interakce mezi uživateli a produkty. Vývoj nástrojů, které budou schopny automaticky analyzovat velké množství transkriptů a poskytovat přehledné odpovědi na specifické otázky, bude dalším velkým skokem vpřed.

AI má také obrovský potenciál při rozpoznávání emocí a lidského chování při interakci s uživatelskými rozhraními.

„Existují systémy, které dokážou rozpoznávat emoce z videí a mluveného slova, a ty by mohly být integrovány do nástrojů pro testování použitelnosti. Věřím, že s dalším vývojem bude AI schopna analyzovat nejen to, co uživatelé říkají, ale i jak s produkty interagují,“ očekává Honza Balata.

Kromě technického pokroku má AI velký potenciál také v rozšiřování dostupnosti výzkumu. Díky těmto nástrojům budou menší firmy a jednotlivci schopni provádět kvalitní výzkum bez potřeby velkých investic do specializovaných týmů nebo vybavení. To by mohlo demokratizovat přístup k uživatelskému výzkumu a výrazně zlepšit kvalitu produktů a služeb na globální úrovni.

Naše doporučení, jak začít využívat AI

  • Začněte pomalu — zkuste AI využít při jednoduchých úkolech, jako je přepis nahrávek nebo sumarizace textů.
  • Kontrolujte a validujte výsledky generované AI — modely mohou někdy vytvářet nepřesné nebo zavádějící informace, což může mít negativní dopad na kvalitu výzkumu.
  • Vnímejte AI jako nástroj, který doplňuje a podporuje vaši práci, nikoliv ji nahrazuje. Lidský vhled a zkušenosti jsou nezbytné pro správnou interpretaci dat a rozhodování.
  • Experimentujte s různými aplikacemi a nástroji — pravidelně testujte nové nástroje a metody, abyste zjistili, které mohou přinést největší přínos pro váš výzkum.

AI nabízí obrovský potenciál pro zlepšení UX výzkumu, ale jeho efektivní využití vyžaduje pečlivé plánování, kritické myšlení a kontinuální vzdělávání. Doporučujeme začít využívat AI nástroje co nejdříve, abyste nebyli zaskočeni rychlými změnami a novými požadavky. Výzkumníci, kteří budou schopni tyto výzvy zvládnout, budou mít konkurenční výhodu.

--

--

2FRESH

Pomáháme produktovým týmům s designem. Pomáháme designerům růst a mít pestrou práci.